新聞資訊
丹東服務(wù)評(píng)器的價(jià)格誠(chéng)信企業(yè)「在線咨詢」
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
智能評(píng)價(jià)交互終端中評(píng)價(jià)界面功能說明：
當(dāng)評(píng)價(jià)交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，程序進(jìn)入客戶所選擇和的對(duì)應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個(gè)評(píng)價(jià)交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進(jìn)入評(píng)價(jià)交互終端時(shí)間可能會(huì) 有差別，如果出現(xiàn)等待時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動(dòng)評(píng)價(jià)器設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。（或稱窗口多媒體評(píng)價(jià)交互終端）“I系列顧客服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”的核心在于“評(píng)價(jià)”二字，我司多年的液晶評(píng)價(jià)器研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對(duì)員工、窗口、大廳、機(jī)構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。）
“靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動(dòng)態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。
評(píng)價(jià)終端的使用
一般情況下，評(píng)價(jià)交互終端為觸控設(shè)備，主要是對(duì)服務(wù)人員的選擇機(jī)評(píng)價(jià)操作。點(diǎn)擊員工之后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，如選錯(cuò)人員可按“返回”鍵回到主界面。當(dāng)顧客點(diǎn)選對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)項(xiàng)笑臉后，此時(shí)軟件進(jìn)入感謝界面，5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)操作，同時(shí)還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動(dòng)查看通知公告的內(nèi)容信息。例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離更大的市場(chǎng)份額越來越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績(jī)下降，需要重新考察和調(diào)整。
同時(shí)上有特殊情況，需要退出評(píng)價(jià)器界面時(shí)，可在主界面的情況下，長(zhǎng)按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認(rèn)密碼“888888”退出軟件。
窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成部件
1、無線通訊器
無線USB通訊控制器主要使評(píng)價(jià)系統(tǒng)各部件之間能夠通訊與聯(lián)接，是評(píng)價(jià)系統(tǒng)中必不可少的有機(jī)組成部分。
2、無線型評(píng)價(jià)器的特點(diǎn)
當(dāng)用戶的網(wǎng)絡(luò)不允許外部系統(tǒng)軟件安裝或者終端電腦不允許外接評(píng)價(jià)器設(shè)備時(shí)，那么評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)施的方式可以采用有線485總線的方式進(jìn)行實(shí)施，但有線需 要布線，已經(jīng)裝修的服務(wù)大廳似乎變得非常的困難，那么評(píng)價(jià)器采用無線通訊的解決方案運(yùn)應(yīng)而生。
通過在評(píng)價(jià)器的后端（員工柜員）放置一個(gè)評(píng)價(jià)器控制器（用來控制評(píng)價(jià)器是否允許評(píng)價(jià)、柜臺(tái)登錄等），在柜臺(tái)放置評(píng)價(jià)器，該評(píng)價(jià)器與控制器直接相連（從而減少一個(gè)設(shè)備的取電裝置），整個(gè)系統(tǒng)只需要一臺(tái)電腦（用于收集所有窗口的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)），該電腦上安裝一個(gè)無線收發(fā)設(shè)備即可。窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)大廳。
如江窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)
服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)特色：
1. 評(píng)價(jià)鍵盤支持“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語音提示，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)通過語音提示和液晶屏顯示后使評(píng)價(jià)操作變得非常簡(jiǎn)單、方便、直觀，不會(huì)給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。
2. 客戶評(píng)價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動(dòng)啟動(dòng)評(píng)價(jià)提示，從而評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。
3. 評(píng)價(jià)器五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評(píng)價(jià)員工星級(jí)，星級(jí)閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級(jí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級(jí)顯示的公平性和性。
4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象。
5. 評(píng)價(jià)器系統(tǒng)可靈活設(shè)置評(píng)價(jià)鍵盤評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)。
6. 評(píng)價(jià)器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報(bào)表。
7. 多功權(quán)限管理功能，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)支持多達(dá)4級(jí)權(quán)限管理，不同等級(jí)用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。
